Nowo otwarty terminal numer pięć nadal nie działa tak jak powinien. Są kłopoty z system transportującym bagaż podróżnych. W związku z tym dziś i jutro linie lotnicze British Airways odwołały sto lotów.

Zdaniem szefa linii, otwarcie 5 terminalu nie można nazwać sukcesem. Po trzech dniach kompromitacji, podróżni nadal wprowadzani są w błąd. Wieli z nich dowiaduje się, że ich samolot nigdzie nie poleci dopiero po dotarciu na lotnisko. Zdarza się, że bagaże wyładowywane są z samolotu, ponieważ nie zostały właściwie odprawione.

Linie British Airways już odwołały prawie 40 jutrzejszych rejsów; wszystkie to loty krajowe lub na trasach europejskich. Trudno oszacować jaka będzie łączna kwota, jaką przewoźnik będzie musiał zapłacić tytułem odszkodowań.

Nowy terminal kosztował prawie dziewięć miliardów funtów.