PKP musi wypłacać odszkodowanie pasażerom połączeń międzynarodowych, którzy z powodu opóźnienia pociągu ponieśli straty. Od 1 maja taki obowiązek nakłada na kolej Karta Praw Podróżnego Międzynarodowej Unii Kolejowej.

Podstawą ubiegania się o odszkodowanie jest czas opóźnienia. W przypadku pociągu nocnego to co najmniej 120 minut, dziennego - 60 minut. Ponadto cena biletu nie może być niższa niż 50 euro.

Odszkodowania nie będą jednak wypłacanie gotówką, ale w formie 20-procentowej zniżki na kolejny bilet. Wkrótce odszkodowania pojawią się za spóźnienia na liniach krajowych. Z niecierpliwością czekają na to pasażerowie. Kiedy dokładnie to nastąpi, jeszcze nie wiadomo.