Urząd Skarbowy uprościł system umawiania wizyt. Termin załatwienia sprawy można ustalić w czterech krokach. Wystarczy wybrać konkretny urząd, wskazać czego ma dotyczyć wizyta, wybrać pasujący termin i podać dane kontaktowe.
Usługa umawiania wizyty w urzędzie skarbowym umożliwia zaplanowanie spotkania w konkretnym dniu i o konkretnej godzinie, dogodnie dla podatnika. Ułatwia to załatwianie spraw, zwiększa bezpieczeństwo i komfort klientów, którzy przychodząc na konkretną godzinę, nie przebywają w dużych skupiskach osób i nie muszą długo czekać w kolejce.
Najszybszym i najprostszym sposobem umówienia wizyty pozostaje rezerwacja internetowa, która od kilku miesięcy jest jeszcze prostsza. Strona rezerwacyjna ma nową szatę graficzną oraz uproszczony formularz dostępny na podatki.gov.pl - mówi Małgorzata Brzoza z Krajowej Administracji Skarbowej w Szczecinie.
Wizytę można umówić w czterech prostych krokach. Wystarczy wybrać województwo oraz urząd, wskazać sprawę do załatwienia, wybrać datę i godzinę wizyty i na końcu podać dane kontaktowe.
Od uruchomienia usługi rejestrowania wizyt przez internet w całym kraju zarezerwowano już ponad 6 mln wizyt. Nasi klienci najczęściej odwiedzają urzędy skarbowe, aby uzyskać potrzebne zaświadczenia lub załatwić sprawy związane z podatkami majątkowymi. Ponad połowa wszystkich wizyt dotyczy tych dwóch zagadnień - mówi Małgorzata Brzoza.
Od niedawna działa także usługa powiadamiania SMS-em o umówionej wizycie. Na podany podczas umawiania wizyty numer telefonu komórkowego wysyłane jest potwierdzenie rezerwacji SMS-em. Jeśli wizytę jest umówiona co najmniej dwa dni wcześniej, dzień przed spotkaniem wysyłane jest dodatkowo SMS-owe przypomnienie.
Tylko w Zachodniopomorskiem w I kwartale 2022 roku dzięki usłudze "Umów wizytę w Urzędzie Skarbowym" zarezerwowano 52.151 wizyt. 46 proc. wszystkich wizyt umawianych jest online. Najwięcej wizyt online umawiają podatnicy w Urzędzie Skarbowym w Myśliborzu (prawie 95 proc.). Kolejne miejsca zajmują Urząd Skarbowy w Kamieniu Pom. - 90,65 proc., Urząd Skarbowy w Świnoujściu - 84,18 proc., Urząd Skarbowy w Białogardzie - 73,92 proc. i Urząd Skarbowy w Drawsku Pomorskim z wynikiem 67,04 proc.
Średni czas obsługi podatnika w zachodniopomorskich urzędach skarbowych wynosi 19 minut. Najkrócej sprawy załatwialiśmy w Urzędzie Skarbowym w Kołobrzegu - niecałe 12 minut oraz w Choszcznie i Stargardzie - niecałe 13 minut.
