Dokładnie 2 747 931 zł kary ma zapłacić spółka Nowa Itaka - zdecydował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Firma organizuje imprezy turystyczne pod marką Itaka. Wątpliwości UOKiK-u wzbudził np. zapis, że klient nie otrzyma zwrotu pieniędzy za niewykorzystany program. Spółka może się odwołać do sądu.
Urząd zakwestionował także zapis, wg którego klient nie miał prawa domagać się rekompensaty za opóźnienia rozpoczęcia imprezy krótsze niż 12 godzin. A - zgodnie z prawem - każde opóźnienie nie z winy klienta daje prawo do ubiegania się o rekompensatę.
UOKiK stwierdził także, że organizator nie podawał rzetelnych i pełnych informacji, m.in. na temat zgłaszania nieprawidłowości podczas trwania imprezy turystycznej. Ponadto w stosowanych wzorcach umownych znalazło się sześć postanowień wpisanych do rejestru klauzul niedozwolonych.