Zmiana miejsca wylotu na wymarzone wakacje w Turcji czeka około 250 klientów biura Alfa Star. Wszystko za sprawą bankructwa przewoźnika, który już 4 czerwca miał zabrać z katowickiego lotniska pierwszą grupę turystów. Ostatecznie samolot do Dalamanu odleci z Warszawy. Tymczasem turyści skarżą się, że informację dostali zbyt późno. O wakacyjnych kłopotach mieszkańców Katowic i okolic dowiedzieliśmy się z Gorącej Linii RMF FM.
Klienci Alfa Star twierdzą, że o kłopotach przewoźnika biuro wiedziało już w kwietniu. Tymczasem o zmianie miejsca wylotu dowiedzieli się na kilka dni przed planowaną podróżą. Klienci mają wybór - albo lecieć z Warszawy, albo nie lecieć wcale. Do Warszawy trzeba dojechać na własną rękę, w nocy - skarży się pani Beata, która wycieczkę do Turcji kupiła jeszcze w grudniu.
W rozmowie z reporterką RMF FM Agnieszką Witkowicz przedstawiciel biura Artur Altman tłumaczy, dlaczego informację podano dopiero teraz: Może dość późno, ale nie nadużyliśmy terminu. Po bankructwie przewoźnika do ostatniej chwili, kierując się nadzieją, szukano innego samolotu. Niestety ze względu na początek sezonu, okazało się to niemożliwe - przekonuje.
Gdy okazało się, że nie ma szans na pozyskanie nowego przewoźnika, pracownicy biura zaczęli kontaktować się z klientami, którzy mieli wykupione wczasy w Turcji. Artur Altman mówi, że na drodze negocjacji z nimi zmieniano miejsca wylotu lub zezwolono na zmianę kierunku. Jest także możliwość rezygnacji z oferty z całkowitym zwrotem kosztów - podkreślił.
Przedstawiciel zapewnia, że firma pokryje koszty dojazdu do Warszawy klientom, którzy mieli wylecieć z Katowic - bez względu na to, czy ktoś zdecyduje się jechać pociągiem czy samochodem. Dodaje także, że biuro jest w trakcie powiadamiania o zmianie wylotu 260 osób, które wykupiły wycieczkę do Dalamanu. Najpierw są powiadamiani ci, którzy mieli lecieć 4 czerwca. Pamiętamy, ze niektórzy wylatują trochę później - dodaje przewodnik nie wykluczając, że do tych drugich informacja może dotrzeć w przyszłym tygodniu.
Tymczasem przeloty z Katowic do Dalamanu nie są już sprzedawane. Mieszkańcy Katowic i okolic mają trudną sytuację, ponieważ z Katowic nie będą mogli wylecieć. Jeżeli zdecydują się wylecieć z Wrocławia, to cena będzie już uwzględniała tę niedogodność - mówi przedstawiciel Alfa Star.