Wszyscy, którzy obawiają się, że w chwili tragedii ich bliscy mogli znajdować się katowickiej hali targowej mają do dyspozycji kilka numerów telefonów, pod które mogą dzwonić, aby dowiedzieć się o los swoich bliskich. Aby pomóc rannym można też oddawać krew oraz zainteresować się losem tych, którzy zostali w domu.
W centrum Kryzysowym Wojewody Śląskiego można dzwonić pod numer (032) 256 56 01, (032) 207 71 01, (032) 207 79 01. Informacji na temat rannych udzielają także śląskie szpitale, do których zostali przewiezieni poszkodowani:
- Szpital w Dąbrowie Górniczej - (032) 262-24-35,
- Szpital w Sosnowcu - (032) 363-04-52,
- Szpital w Siemianowicach Śląskich - (032) 228-30-30.
- Szpital im. L. Rydygiera w Katowicach-Bogucicach - (032) 357-62-14 i (032) 356-62-70,
- Szpital kardiologiczny w Katowicach-Ochojcu - (032) 202-40-25,
- Szpital Specjalistyczny w Tychach - (32) 32-54-100.
Pod numerem telefonu (032) 609 40 65 można uzyskać informacje o osobach, którym udzielono pomocy medycznej.
Ratownicy apelują również, aby zainteresować się losem tych, których bliscy brali udział w wystawie gołębi. Jeśli ktoś wie, że jego sąsiad miał zamiar wziąć udział w imprezie a w domu zostali inni członkowie rodziny sprawdźmy czy dzieci i osoby starsze mają odpowiednią opiekę.
Do pomocy poszkodowanym i ich rodzinom skierowano psychologów. Mają oni opracowaną specjalną procedurę odreagowywania traumy powypadkowej – tłumaczyła reporterom RMF szef psychologów policyjnych.
Pomocą służy także położony niedaleko zawalonej hali hotel uniwersytecki. Pod specjalne numery telefonów: (032) 25 99 271 oraz nr komórkowy 0609 804 070, mogą dzwonić wszyscy zaniepokojeni losem znajomych. Pomieszczenia hotelowe zaopatrzono w koce, kołdry, a nawet w telewizory. W tej chwili są jeszcze miejsca dla około 30 osób. Szpital jest w stanie zapewnić również sporo miejsc leżących, jeśli takowe będą potrzebne. Jeśli zajdzie konieczność, szpital uruchomi również rezerwowe miejsca w budynku Radia i Telewizji - tłumaczy Jolanta Talarczyk, rzecznik Uniwersytetu Śląskiego.
Dodatkowo na miejsce katastrofy służba hotelowa dowiozła gorącą herbatę oraz koce dla poszkodowanych. W dalszym ciągu jest w stanie zapewnić dodatkową pomoc rzeczową.
UFO taxi oferuje bezpłatny przejazd dla rodzin i bliskich poszkodowanych z dworca kolejowego lub autobusowego w pobliże miejsca tragedii lub też do jednego ze szpitali, w którym przebywają ranni.
Aby pomóc poszkodowanym każdy chętny może oddać krew. Dyrekcja Regionalnego Centrum Krwiodawstwa i Krwiolecznictwa w Krakowie informuje, że można oddać krew dla ofiar katastrofy w Katowicach w Krakowie przy ulicy Rzeźniczej 11.
Akcja pobierania prowadzona jest także w budynku Centrum w Katowicach przy ulicy Raciborskiej, w Częstochowie w szpitalu na Parkitce, w Bielsku-Białej w oddziale terenowym Centrum. Krew będzie można oddać także w ambulansie w kopalni „Bielszowice” oraz w Zabrzu w klasztorze Franciszkanów przy ulicy Franciszkańskiej.
Najbardziej potrzebne są grupy minusowe, one są bowiem najrzadsze. Krew oddać mogą wszyscy, którzy skończyli 18 lat, mają mniej niż 65 lat i są zdrowi. Wszystkie konieczne badania robione będą na poczekaniu, wystarczy zjeść lekkie śniadanie i przyjść z dokumentem tożsamości ze zdjęciem. Cały zabieg oddania krwi trwa zaledwie kilka minut.