Położony obok zawalonej hali hotel uniwersytecki służy całą noc pomocą dla wszystkich poszkodowanych i ich rodzin. Pod specjalne numery telefonów: (032) 25 - 99 - 271 oraz nr komórkowy 0609 - 804 - 070, mogą dzwonić wszyscy zaniepokojeni losem znajomych. swoja pomoc oferuje tez katowicka korporacja UFO taxi.
Hotel jest duży, więc nie ma obawy ani potrzeby, by ludzie poszkodowani marzli. Wszyscy są wewnątrz, pod opieką. Pomieszczenia hotelowe zaopatrzono w koce, kołdry, a nawet w telewizory. W tej chwili są jeszcze miejsca dla około 30 osób. Szpital jest w stanie zapewnić również sporo miejsc leżących, jeśli takowe będą potrzebne. Jeśli zajdzie konieczność, szpital uruchomi również rezerwowe miejsca w budynku Radia i Telewizji - tłumaczy Jolanta Talarczyk, rzecznik Uniwersytetu Śląskiego.
Dodatkowo na miejsce katastrofy służba hotelowa dowiozła gorącą herbatę oraz koce dla poszkodowanych. W dalszym ciągu jest w stanie zapewnić dodatkową pomoc rzeczową.
UFO taxi oferuje bezpłatny przejazd dla rodzin i bliskich poszkodowanych z dworca kolejowego lub autobusowego w pobliże miejsca tragedii lub też do jednego ze szpitali, w którym przebywają ranni.