Od dzisiaj nie tylko pasażerowie pociągów międzynarodowych, ale również wszystkich połączeń krajowych będą mieli prawo do odszkodowania w wysokości 50 procent ceny biletu, jeśli ich pociąg opóźni się o dwie godziny lub więcej - poinformowała Beata Czemerajda z PKP Intercity. Spółka wprowadza nowe zasady odszkodowań w związku z unijnym rozporządzeniem.
Zmiana polega na tym, że od dziś wszyscy pasażerowie naszych pociągów kursujących zarówno za granicę, do państw Unii Europejskiej, jak i krajowych, mają takie same prawa - powiedziała Czemerajda.
Jeśli pociąg opóźni się przynajmniej godzinę, wtedy mamy prawo do rekompensaty w wysokości 25 procent ceny biletu, natomiast jeśli opóźnienie zwiększy się do przynajmniej dwóch godzin, wtedy również kwota rekompensaty wzrasta - do 50 procent ceny biletu - wyjaśniła.
Jedyne ograniczenie jest takie, że abyśmy mogli dostać rekompensatę, jej wyliczona kwota nie może być mniejsza niż 4 euro.
Czemerajda podała, że dotąd takie zasady odszkodowań dotyczyły tylko połączeń międzynarodowych i najwyższej kategorii pociągów Express InterCity - teraz obejmą też popularne połączenia TLK.
Przypomniała również, że od 14 grudnia wchodzi nowy rozkład jazdy PKP Intercity i w tym rozkładzie pojawiają się dwie nowe kategorie pociągów: Express InterCity Premium, czyli Pendolino, i pociągi InterCity. Jak wyjaśniła, te ostatnie "są cenowo TLK-ami, natomiast przewyższają je standardem, bo są na nowych i zmodernizowanych wagonach". I w tych pociągach również będą obowiązywały te same zasady odszkodowań - podsumowała Czemerajda.
(edbie)