Poczta z ograniczoną odpowiedzialnością

Poczta nie ponosi odpowiedzialności za zaginione paczki poza granicami kraju . Kiedy paczka nie dotrze do adresata, musimy radzić sobie sami. Wielu klientów jednak o tym nie wie.

Wszystko wskazuje na to, że w razie zaginięcia paczki, musimy sami jej szukać - ostrzega Bartosz Kosmala z Krakowskiej Federacji Konsumentów.

Bartłomiej Kierzkowski z Poczty Polskiej tłumaczy, że wraz z ocleniem i przekroczeniem granicy, poczta traci kontrolę nad paczką, którą przejmuje operator z danego kraju. Poczta odpowiada za paczkę tylko do momentu oclenia, nawet niekoniecznie do granicy, może to być lotnisko, czy port. Potem już nie.