Już nie trzeba godzinami wisieć na telefonie lub osobiście fatygować się do urzędu, żeby zapytać, czy można odebrać dowód rejestracyjny lub prawo jazdy. Teraz petent dostaje taką informację SMS-em lub e-mailem. Tak jest w wydziale komunikacji Starostwa Powiatowego w Bełchatowie w Łódzkiem. Każdy urząd w Polsce może wprowadzić taką usługę, jeśli tylko będzie chciał zadbać o klientów.
Przy składaniu wniosku o wydanie dowodu rejestracyjnego lub prawa jazdy w odpowiedniej rubryce wpisuje się numer telefonu lub adres e-mail. Wszystkie takie dokumenty są drukowane przez Polską Wytwórnię Papierów Wartościowych w Warszawie. Bełchatowskie starostwo podpisało z wytwórnią specjalną umowę. Gdy dokumenty są gotowe, pracownik wytwórni klika i system wysyła na wskazany w formularzu numer telefonu SMS-a lub na adres - wiadomość pocztą elektroniczną - wyjaśnia Krzysztof Borowski ze Starostwa Powiatowego w Bełchatowie. Gdy dokumenty są w drodze do Bełchatowa, wysyłane przez kuriera, taka osoba dostaje informację, że dokumenty już są gotowe i może je u nas odebrać - dodaje.
Urząd płaci za każdego wysłanego SMS-a tak, jak za normalną wiadomość tekstową. Nasi petenci są zadowoleni i nawet zdziwieni, że w urzędzie można w taki sposób funkcjonować - mówią urzędnicy. Bełchatowianie chwalą pomysł. Nie muszę czekać, dzwonić, dopytywać się, od razu dostaję informację i przychodzę, odbieram dowód w pasującym mi terminie - mówi jeden z mieszkańców miasta. Inny petent dodaje, że pomysł urzędu to świetne rozwiązanie dla zapominalskich. Nie trzeba pamiętać, żeby zadzwonić i że kończy się ważność np. "miękkiego" dowodu.
Wydział komunikacji to najbardziej oblegana część bełchatowskiego starostwa. Rocznie rejestruje się tam około 10 tys. samochodów i wydaje się 5 tys. praw jazdy.